Hablemos de una historia de éxito! Wal-Mart ha crecido desde que se inauguró su primera tienda de descuento en 1962 hasta convertirse en la compañía más grande del mundo, con casi 300 000 millones de dólares en ventas. Lo ha logrado gracias a la evidente atención que presta diariamente al hacer realidad su estrategia de negocios y hacer honor a su lema de “Precios bajos todos los días”. Wal-Mart alcanza el éxito mediante el uso intensivo de tecnología y campañas dinámicas para hacer crecer la empresa a nivel mundial. ¡Y el entorno es muy competitivo! Un competidor clave, Target, experimentó un aumento de más de 20 por ciento en el precio de las acciones entre 2004 y 2005, en tanto que el precio de las acciones de Wal-Mart se redujo en el mismo periodo. Con una estrategia y lema diferentes (“Espere más, pague menos”), Target plantea un reto para Wal-Mart con nuevas y pujantes campañas de publicidad y nuevas tiendas. Es mucho lo que está en juego y la competencia es muy reñida. Imagínese como administrador de una de estas empresas; ¿cómo ayudaría a su compañía a ser más competitiva? Este libro trata de cómo los administradores usan la administración de costos para crear una compañía próspera como lo han hecho los de Wal-Mart y Target. Todo el mundo quiere ser ganador, y lo mismo ocurre en la administración de empresas y la contabilidad. Lo que interesa es averiguar cómo el contador administrativo desempeña una función esencial en hacer que una empresa u organización sea exitosa. El lector se preguntará, ¿no se tiene que saber primero lo que se entiende por éxito? ¡Por supuesto! Una empresa debe definir con claridad lo que entiende por éxito en la declaración de su misión. En seguida debe elaborar un plan para realizar dicha misión, que se conoce como estrategia. En el caso de Wal-Mart, la misión es dar valor al cliente, y la estrategia supone el uso intensivo de tecnología, una estructura administrativa que reciba bien el cambio y un enfoque constante en la atención al cliente. Para Target, el enfoque competitivo es la promesa de valor mediante el reconocimiento de marca, la atención al cliente, ubicación de las tiendas, oferta diferenciada de productos, calidad, moda y precio. En virtud de que lo que interesa es saber cómo el contador administrativo puede contribuir a que la empresa alcance el éxito, se ha adoptado un enfoque estratégico a lo largo del libro, el cual comienza con una introducción a la estrategia en este capítulo. La idea fundamental es que el éxito es el resultado de formular y poner en práctica una estrategia eficaz asistida por los métodos de contabilidad administrativa. Estos métodos de contabilidad administrativa se explican en este texto capítulo por capítulo; se analizan porque se tiene la certeza de que han ayudado a las empresas a triunfar. Antes de considerar estos métodos de contabilidad administrativa, se presentan algunos conceptos básicos relacionados con la contabilidad administrativa, el más elemental de los cuales es el concepto de la información sobre la administración de costos.
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