Una, sino es que la, tarea básica de una empresa es realizar el marketing de sus productos y servicios. Este libro se centra en quienes tienen la responsabilidad principal del mercado exitoso de los productos y servicios de una compañía. En varias compañías, en particular las de bienes empacados, la persona a cargo de esta actividad se designa como gerente de producto. No obstante, como veremos en el capítulo 1, este título no siempre es el mismo porque invariablemente hay personas en la compañía que son, o deberían ser, “expertos” en el producto, alguien a quien los gerentes de nivel superior puedan asignarle la responsabilidad de llevar a cabo los planes de marketing y que avance o falle como resultado del desempeño del producto. El puesto de gerente de producto se ha vuelto bastante complejo. Debido a que, entre otras causas, los cambios en la tecnología de la información, la creciente difusión y evolución de la Internet, el aumento de la competencia mundial y los cambios en las necesidades y gustos del consumidor; el trabajo del gerente de producto tiene que ver con recolectar y sintetizar información de manera continua, predecir los cambios de la competencia y las condiciones del mercado, revisar las estrategias del mercado y adaptar las decisiones de precio y comunicación a las cambiantes condiciones del mercado. Además, es esencial su cooperación con otras secciones de la organización (por ejemplo ventas, operaciones) y empresas externas (proveedores y otros canales). El propósito de este libro es proporcionar un método básico para manejar estos problemas.
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