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2014 Atención Estratégica al Cliente: Cómo gestionar la experiencia del cliente para aumentar el boca a boca – John A. Goodman [ePub & Kindle]
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Atención Estratégica al Cliente: Cómo gestionar la experiencia del cliente para aumentar el boca a boca – John A. Goodman [ePub & Kindle]

Titulo original Strategic Customer Service: Managing the Customer Experience to Increase Positive Word of Mouth, Build Loyalty, and Maximize Profits

Año

Idiomas Español

Calidad ,

Autor

Genero Gestiòn

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Sinopsis de Atención Estratégica al Cliente: Cómo gestionar la experiencia del cliente para aumentar el boca a boca – John A. Goodman [ePub & Kindle] (2014)

El presente trabajo trata la atención estratégica al cliente de una manera integral en todo tipo de organizaciones y partir de la experiencia de su propio trabajo. El autor recorre el camino de la gestión estratégica al cliente en cada función de la organización y los procesos que involucran al cliente.
Orientado a las empresas que les interesa la lealtad del cliente y a las que quieren hacerla su punto de diferencia en el mercado

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