El contenido de este libro tiene como fi nalidad introducirnos a los temas relacionados con la comunicación en las organizaciones y la responsabilidad social corporativa en el momento presente. Se aúnan en el trabajo las perspectivas investigadoras de España y Latinoamérica, puesto que los autores pertenecen a la Universidad de Extremadura (España) y al Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey (México) en su Campus Guadalajara. El trabajo nace en el contexto de la investigación académica desde la necesidad de aclarar el panorama actual de la comunicación en las empresas, en las que poco a poco se está abriendo camino la denominada “gestión de los activos intangibles”: imagen, reputación, marca, responsabilidad social corporativa y conocimiento. Estos conceptos relativamente nuevos se presentan como recursos capaces de aportar valor a la organización; su particularidad es que pueden ser gestionados, en parte, por medio de la comunicación tanto corporativa como interna. Llegados a este punto del siglo xxi, podemos decir que los activos tradicionales de las empresas, los tangibles, tales como la maquinaria de producción, el capital, ya no parecen ser capaces de marcar diferencias en un entorno competitivo, globalizado y tecnológicamente avanzado como el actual. Estos antiguos ejes de la economía han caído dejando paso a la marca, la reputación, la imagen, la responsabilidad social corporativa y gestión del conocimiento como pilares que permitirán generar diferencias entre las posibles ofertas, es más, permiten ofrecer mejores ofertas y aportar valor a las organizaciones preocupadas por su gestión.
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