Este libro le ofrece orientaciones concretas sobre los aspectos que determinan la efectividad de las comunicaciones escritas.
«El e-mail en el trabajo» lo ayudará a comprender cómo actúan y que valoran más los destinatarios de sus correos electrónicos, en función de que pueda influir mejor en sus percepciones y actitudes.
También le proveerá los criterios de comunicación para tratar a cada destintario de la manera más personalizada posible, tomando en cuenta el impacto emocional que tienen las palabras escritas y la estructura del e-mail.
Es una guía sobre buenas prácticas de comunicación escrita relacionadas con la gerencia personal y corporativa del correo electrónico, como herramienta y canal de comunicación.
Ayuda a mejorar las comunicaciones escritas dentro de las organizaciones, y contribuye a que se aproveche el tiempo, haya más productividad y mejore el ambiente laboral.
Su autor señala «las ideas de este libro primero las compartí en decenas de conferencias y seminarios, donde validé la utilidad práctica de las recomendaciones que contiene el libro.»
«El e-mail en el trabajo» responde preguntas claves:
* ¿De qué depende que los e-mails que enviamos sean más leidos, tomados en cuenta, mejor comprendidos y generen las respuestas buscadas?
* ¿Cómo reducir el riesgo de las malas interpretaciones de los mensajes escritos?
* ¿Cómo disminuir las frecuentes pérdidas de tiempo laboral que se suelen producir en discusiones o aclaratorias a través de correos electrónicos?
* ¿Cómo se deberían gerenciar dentro de las empresas las «e-Normas» de uso del e-mail para que sean más tomadas en cuenta por los trabajadores?
* ¿Cuánto cuesta la lectura de cada e-mail en su empresa?
En esta obra sintetiza diversas investigaciones sobre los costos del e-mail, cómo leemos en un monitor, cómo consumimos información, y cómo se forma nuestra percepción en la comunicación verbal y no-verbal.
Después de leer este libro no serán pocas las veces que recuerde su contenido cuando escriba o lea sus correos electrónicos.
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