Cuando hablamos de protocolo deberíamos hacer siempre referencia a tres tipos de saberes que las personas, cualquiera que sea su rango o condición, deben tener y llevar a la práctica en su día a día:
– el saber estar.
– el saber ser, y, consecuentemente,
– el saber relacionarse.
El protocolo camina muy de la mano de la urbanidad. Término que si bien hoy es algo arcaico sigue siendo entendido como cortesía, buenos modales, atención, mediación, es decir, comportamientos que ponemos continuamente en práctica en nuestra relación con otras personas con el objeto de tener una adecuada convivencia, independientemente de que dichos comportamientos se encuadren en la mayoría de los casos en “usos y costumbres”. Todo ello es debido a la necesidad del ser humano de relacionarse con sus semejantes, requiriendo fundamentalmente: cortesía y respeto.
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