El Dr. Franklin es Licenciado en Administración de Empresas con Diplomado en Docencia Universitaria y Maestro en Administración Pública por la Universidad Nacional Autónoma de México. Es Magister en Gestión Educativa de Iberoamérica y Magister en Gestión Pedagógica de Iberoamérica por el Consejo Iberoamericano en Honor a la Calidad Educativa. Recibió el Doctorado Honoris Causa en Administración por la Universidad Dr. Andrés Bello de El Salvador. Dentro de sus actividades gremiales ha sido miembro de 13 Colegios en Ciencias Económicas en 9 países, cuenta con 33 designaciones a nivel internacional y es profesor visitante en Argentina, Bolivia, Ecuador, El Salvador, Nicaragua, Guatemala, Perú y Venezuela; además de haber ocupado diversos cargos en la Federación Nacional de Colegios de Licenciados en Administración en nuestro país. Dentro de la publicación de sus 6 obras, destaca el tema de las organizaciones. Finalmente, en su experiencia laboral; el Dr. Franklin ha ocupado diversos cargos en el Sector Público durante 16 años; y a lo largo de 23 años, ha formado parte de diversos corporativos del Sector Privado. Actualmente se desempeña como funcionario público, académico y conferencista a nivel nacional e internacional. El profesor Krieger es Licenciado en Administración Pública y en Ciencias Políticas por la Facultad de Ciencias Sociales de la Universidad de El Salvador. Obtuvo el Certificate on Strategic Planning, Financial Management, and Total Quality Management por la Universidad de Columbia en Nueva York, así como el Certificate on Leading Change, Strategic Management and Management of Teams, de la Universidad de Illinois, Estados Unidos. Se ha desempeñado en la Universidad de Buenos Aires, Argentina en diversos nombramientos académicos. Es escritor de 6 libros, destacando el tema del desarrollo de las organizaciones. Ha sido consultor en empresas privadas y en organismos públicos, como el Banco Interamericano de Desarrollo y actualmente trabaja como consultor para el Instituto de la Calidad, SAU, Barcelona, en la cooperación de la Unión Europea con Senasa de Argentina. El Dr. Franklin y el profesor Krieger presentan en su obra Comportamiento Organizacional. Enfoque para América Latina su experiencia y conocimiento de las organizaciones del sector público y privado, donde plasman los conceptos, soportados en un marco teórico-conceptual sumamente enriquecido, que logran alinear con la realidad; haciendo del material presentado una fuente referencial y de consulta valiosa para estudiantes, investigadores y empresarios que inicien o desarrollen estudios profundos sobre las organizaciones. La obra comprende 19 capítulos donde se presenta en cada uno de éstos: los objetivos de aprendizaje, una introducción al tema, el desarrollo del contenido temático y un resumen. Con la finalidad de afirmar el aprendizaje adquirido, presentan consecuentemente una serie de preguntas a manera de repaso sobre el capítulo estudiado, un caso práctico, la autoevaluación del contenido y la bibliografía citada en cada capítulo. Además de presentar un sitio web donde se pueden encontrar otros temas de importancia en el estudio del comportamiento organizacional: http://www.pearsoneducacion.net/franklin Los temas presentados capitularmente en la obra son: Marco del comportamiento organizacional, El comportamiento humano en el campo laboral, Las organizaciones en su relación social, Gestión de personal, Motivación de las personas en las organizaciones, Teorías de la personalidad, La salud mental en las organizaciones, Ética y responsabilidad social (capítulo que se resume más adelante), Los grupos y los equipos en las organizaciones, Comunicación y organización, Poder, influencia y gobernabilidad organizacional, Liderazgo en las organizaciones, Diseño organizacional, Cultura organizacional y contexto cultural, La gestión del conocimiento, el aprendizaje y las competencias de las personas en las organizaciones, Toma de decisiones, Conflicto, crisis y estrés, Gestión del cambio y Estrategia. Sobre la ética y responsabilidad social (capítulo 8 de la obra) los autores precisan el significado de la ética para los individuos y las organizaciones. Para los individuos, definen la ética como el conjunto de normas que ordenan e imprimen sentido a los valores y principios de conducta de una persona o una comunidad; y para las organizaciones, precisan que la ética comprende los principios morales y las normas que orientan el comportamiento de la organización en el mundo de los negocios. Consideramos asertiva esta segunda definición y coincidiendo con Manuel Velasquez, quien es profesor de Ética Empresarial en la Universidad de Santa Clara y conocido como el padre de la ética empresarial entre académicos, quien define que la ética en los negocios es un estudio especializado de lo que es moralmente correcto e incorrecto que se concentra en las instituciones, organizaciones y actividades de negocios. Sin embargo, a fin de explicar cómo influye la cultura de los individuos al formar la cultura organizacional, Franklin y Krieger analizan de manera clara los valores (como eje central de toda cultura) y la ética de la virtud. Así mismo, describen a detalle las etapas del modelo de desarrollo moral cognoscitivo[1] para la solución de los dilemas éticos que surgen en las organizaciones; y a manera de guía, presentan algunas acciones necesarias para implementar una cultura ética en la organización. Elementos significativos de su obra. Por otra parte señalan, que la declaración formal de los valores, basada en principios o en políticas en relación con aspectos éticos y sociales, constituye el Código de Ética de una organización. El código es de suma importancia porque define el límite de actuación de los miembros de una organización y homologa su comportamiento cuando éstos se manifiestan en nombre de ella; así mismo permite que las organizaciones operen con menores niveles de supervisión y respondan de manera expedita y uniforme ante una crisis en temas vinculados con las relaciones humanas. Para la elaboración del código en una organización, los autores sugieren ocho principios éticos a considerar, que en nuestra opinión son totalmente válidos; ya que se basan en lo que diversas organizaciones profesionales públicas y privadas han sugerido, como son los Lineamientos para las Empresas Multinacionales, publicados por la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico (OCDE), además de haber estudiado los códigos de algunas organizaciones. Concluyendo con el tema de la ética en las organizaciones, los autores proponen nueve lineamientos para tomar decisiones éticas, considerando que se debe tomar en cuenta los enfoques básicos de: utilitarismo, los derechos humanos, la universalidad y la justicia. Sin embargo, consideran importante identificar cuándo el administrador se encuentra ante una decisión ética, para lo cual; sugieren una serie de sencillos pasos, no sin antes analizar los componentes de: magnitud de las consecuencias, consenso social, probabilidad de efecto, inmediación temporal proximidad y concentración del efecto. En lo que respecta al tema de la responsabilidad social empresarial (RSE) se refieren a ésta como el compromiso que asume una organización para emprender acciones sustentadas por criterios, políticas y normas, para proteger y mejorar el bienestar de la sociedad, afirmando que el desempeño social puede implementarse a partir de cuatro enfoques: económico, legal, ético y discrecional de acuerdo a la perspectiva de los grupos de interés. En nuestra opinión, agregaríamos a la definición de los autores, que la RSE es una visión de negocios que integra el respeto por las personas, los valores éticos, la comunidad, el medioambiente y con la gestión misma de la empresa, independientemente de los productos o servicios que ésta ofrece, del sector al que pertenece, de su tamaño o nacionalidad, esto de acuerdo a la definición de Cajiga Calderón[2] quien concibe la RSE como una nueva forma de gestión y de hacer negocios, en la cual la empresa se ocupa de que sus operaciones sean sustentables en lo económico, lo social y lo ambiental, reconociendo los intereses de los distintos grupos con los que se relaciona, buscando la preservación del medio ambiente y la sustentabilidad de las generaciones futuras. Los autores señalan que los mecanismos que suelen utilizarse para realizar la evaluación del desempeño social son: la responsabilidad social afirmativa y la auditoría social. Sin embargo; y con la finalidad de enriquecer los mecanismos de evaluación mencionados, consideramos que podrían citarse; el Global Reporting Initiative (GRI), Norma Internacional ISO 14001:2008, Norma Internacional ISO 26000:2010; entre otros. Así mismo, en la obra se hace mención de algunos argumentos en favor y en contra de la RSE, debate que, citando a Aldo Olcese autor del Manual de la empresa responsable y sostenible, “seguirá a nivel internacional debido a que existen grandes controversias sobre su alcance en el ámbito de la empresa, planteando la pregunta ¿Estamos ante una auténtica, potente y novedosa herramienta de gestión empresarial que comporta una nueva economía de la empresa? y como consecuencia de ello, ¿se abre paso una reformulación del modelo capitalista liberal?”. Reflexión que compartimos y que sin duda, se seguirá estudiando y debatiendo por empresarios, investigadores y gobernantes de todos los países del mundo. Estamos totalmente de acuerdo con los autores en que la RSE no solo se enfoca en algunos principios tradicionales, los cuales habrá que desaprender, para poder aprender los nuevos y producir el cambio de mentalidad, sino que se trata de involucrarse, término clave en RSE que implica: formar parte, insertarse en la realidad social y procurar contribuir bajo un modelo de ganar – ganar, gana la empresa porque se fortalece en el reconocimiento de sus “stakeholders”[3] y gana la sociedad como receptora de sus actividades. Así mismo, citando los autores a Patricia Kent, autora de la obra Responsabilidad Social para el Desarrollo Sustentable, coinciden en que dadas “las limitaciones del medio ambiente para satisfacer las necesidades humanas, es necesario mantener el uso total de los recursos en niveles sustentables”, pero ellos consideran que esta responsabilidad social, no deberá limitarse al ámbito empresarial; sino deberá ser compartida por todos los integrantes de una sociedad, afirmación que consideramos totalmente legítima e irrefutable.
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